RESUMEN GLOBAL SOBRE LUNA SOFT
Luna Soft es un proveedor autorizado de certificación (PAC) en México:
- Se encarga de validar, timbrar y certificar los CFDI, los comprobantes fiscales digitales que exige el SAT.
- Tiene más de 21 años de experiencia.
- Reporta una velocidad de timbrado rápida: entre 70 y 150 milisegundos.
- Seguridad: cuenta con certificación ISO 27001 para proteger la información.
- Tiene un sistema de gestión de seguridad de la información para asegurar confidencialidad, integridad y disponibilidad de datos.
- Para clientes tiene manuales, tutoriales y soporte técnico.
- Política de privacidad bastante clara: recaban datos fiscales y personales para dar sus servicios.
- Su razón social es LUNA SOFT, S.A. de C.V. y sus términos y condiciones están regulados para el servicio de timbrado.
En resumen: es una empresa mexicana que ofrece un servicio muy especializado para empresas que necesitan emitir facturas electrónicas (CFDI), garantizando su autenticidad y seguridad.
OPINIONES EN INTERNET SOBRE LUNA SOFT
✅ Comentarios positivos y fortalezas de Luna Soft
- Alta experiencia y fiabilidad
- Luna Soft tiene más de 21 años de trayectoria como PAC.
- Reportan tiempos rápidos de timbrado (entre 70 y 150 ms), lo cual es muy competitivo para usuarios que emiten muchos CFDI.
- Seguridad: cuentan con certificación ISO 27001, lo que da confianza sobre la protección de datos.
- Documentación y soporte técnico
- Proporcionan un “kit de integración” para conectar a su API/webservice, con documentación para desarrolladores.
- Ofrecen soporte técnico por correo y teléfono (según sus términos).
- Tienen un manual gratuito para el aplicativo que usan sus clientes, lo que ayuda a configurar correctamente la facturación (clientes, impuestos, datos fiscales, etc.).
- Compromiso con el cliente
- Según su sitio, buscan ser un aliado confiable para empresas que necesitan certificación de CFDI.
- Valores como “integridad”, “compromiso con el cliente” y “seguridad” están muy presentes en su misión.
- Tienen términos claros: las peticiones a la API deben autenticarse por token; cualquier petición mal formada debe ser diagnosticada, devuelven errores específicos al usuario.
- Cumplimiento con normativas fiscales
- Se adhieren a los estándares del SAT (Anexo 20, reglas para CFDI).
- Tienen políticas de privacidad para el manejo de datos de proveedores y clientes.
- En su manual explican cómo capturar correctamente datos obligatorios para la versión CFDI 4.0 (como régimen fiscal, domicilio, clave SAT, etc.).
❗ Críticas, riesgos o puntos de mejora
- Configuración inicial
- En sus términos establecen que no harán la implementación por ti: el usuario debe leer el manual, hacer la conexión a la API, y configurar sus sistemas.
- Si no se configura bien, podrías tener errores en el timbrado, especialmente con la estructura requerida por el SAT. (Por ejemplo, el manual menciona cómo debe capturarse la razón social sin ciertas abreviaturas).
- Limitaciones de almacenamiento
- Según sus términos, puedes descargar los XML timbrados, pero solamente están garantizados para mantenerlos por 3 meses.
- Si una empresa necesita resguardar sus CFDI por más tiempo, tendría que implementar su propio almacenamiento o hacer backups desde esos XML.
- Costos y modelo de facturación
- No encontré transparencia clara en su sitio (o al menos en lo que revisé) sobre costos específicos de timbres (precio por timbre, paquetes para volúmenes bajos o muy altos). Esto puede ser un punto de incertidumbre para algunas PYMEs.
- Al no hacer parte de su servicio la implementación técnica, podría implicar más tiempo o costo inicial si tu equipo no está familiarizado con integraciones API.
- Opiniones de usuarios limitadas
- No hay muchas reseñas en foros o redes profesionales sobre experiencias negativas o casos de uso extremos; eso puede ser señal tanto positiva (no muchos problemas reportados) como un posible riesgo (no suficiente feedback público para analizar escalabilidad o fallas).