Software: TIMBOX

¿Qué es Timbox?

• Timbox es un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) en México, lo que significa que está autorizado por el SAT para certificar (timbrar) los CFDI (facturas electrónicas).
• Su enfoque es ofrecer soluciones de timbrado electrónico seguras, modernas e integrables.
• Tiene más de 7 años de experiencia en facturación electrónica.
• Prometen tiempos de respuesta muy bajos (“milisegundos”) gracias a una arquitectura optimizada.

Principales funciones

• Soporte para CFDI 4.0, con un servicio web para timbrar comprobantes en esa versión.
• Servicio TXT: permite timbrar usando archivos de texto con un layout definido (muy útil para sistemas que no generan XML directamente).
• Aplicativo gratuito: ofrecen un programa sin costo para emitir, timbrar y cancelar CFDI, así como para consultar los comprobantes.
• Cancelación de facturas y manejo de complementos de pago.

Seguridad y privacidad

• Timbox maneja un aviso de privacidad integral para proteger los datos personales de sus usuarios.
• Tiene un procedimiento para ejercer derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) sobre los datos.

Ventajas clave

• Integración flexible: ofrecen servicio web y también la opción de TXT para adaptarse a diferentes sistemas.
• Servicio gratuito: su aplicación gratuita permite timbrar sin costo (requiere sello digital y e-firma).
• Alta disponibilidad: su arquitectura está diseñada para ser rápida y estable.
• Cumplimiento fiscal: como PAC certificado, asegura que los CFDI cumplen con los requisitos del SAT.

✅ Principales comentarios positivos sobre Timbox

1. Buen desempeño y tiempos bajos
   • Timbox afirma tener una arquitectura optimizada para que sus tiempos de respuesta sean “milisegundos”.
   • Tiene múltiples opciones de integración (servicio web, TXT, Excel, API REST), lo que da flexibilidad a diferentes tipos de sistemas.
2. Servicio gratuito muy útil
   • Cuentan con un “aplicativo gratuito” para emitir y timbrar CFDI, cancelar y consultar.
   • En su FAQ indican que no hay límite de timbres para este servicio gratuito.
   • Se respalda la información de los CFDI: aunque la obligación SAT es guardar 3 meses, Timbox dice almacenarlos hasta 12 meses en su aplicación.
3. Compromiso con la seguridad
   • Su servicio de timbrado por Web Service usa SOAP y protegen la información con altos estándares de seguridad, según su web.
   • En su Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) declaran una disponibilidad del 99.3%.
   • Proveen soporte técnico con tiempos definidos: prometen responder incidentes graves en ≤ 2 horas, y consultas técnicas en ≤ 8 horas.
4. Modelo flexible según volumen
   • Tienen planes “bajo demanda” y de “timbres prepago”, lo que ayuda si tu volumen de facturación varía.
   • Esa flexibilidad puede ser muy atractiva para PYMEs o empresas que no emiten muchos facturas.

❗ Críticas, riesgos o puntos débiles que se mencionan

1. Respaldo limitado de CFDI
   • Aunque almacenan los CFDI por más tiempo que el mínimo legal (12 meses según su FAQ), no es un almacenamiento “indefinido”: si necesitas conservar tus XML por varios años, tendrías que considerar otra estrategia de respaldo.
   • En su SLA indican que resguardan los comprobantes solo durante 3 meses para algunos propósitos.
2. Limitaciones del aplicativo gratuito
   • El servicio gratuito tiene funciones básicas: solo timbrado, cancelación y complemento de pagos.
   • No puedes personalizar la representación impresa (PDF) con el aplicativo gratuito: usan un formato estándar.
   • Para usarlo, necesitas tu Certificado de Sello Digital (CSD) vigente: no basta solo con la e-firma.
3. SLA no siempre ideal para grandes empresas
   • Aunque su disponibilidad es buena (99.3%), eso implica que podrían tener mantenimiento o caídas trimestrales.
   • Su soporte depende de la capacidad de respuesta del usuario: para incidentes graves, piden que el usuario envíe logs, XML con errores, capturas, etc. Si no se aporta la información necesaria, puede dificultarse la resolución.
4. Reseñas externas limitadas y poco detalladas
   • En sitios como Trustburn hay reseñas positivas (“servicio muy bueno”, “página fácil de usar”, “equipo profesional”), pero no son muchas y no siempre vienen con detalles técnicos profundos.
   • No encontré muchas opiniones en foros contables o especializados (como Reddit) que hablen específicamente de Timbox como PAC, lo que puede limitar el análisis de confiabilidad desde usuarios técnicos.