Opiniones positivas
✔ Muy fácil de usar e intuitivo
Muchos usuarios destacan que la interfaz es limpia y simple, lo que permite arrancar rápidamente, incluso sin experiencia previa con CRM. La curva de aprendizaje es corta y puedes comenzar a gestionar tus clientes y ventas en poco tiempo.
✔ Ideal para pequeñas empresas y equipos pequeños
Se recomienda especialmente para negocios pequeños, autónomos y startups, ya que cubre bien las necesidades básicas de seguimiento de leads y gestión de ventas sin sobrecargar con funciones complejas.
✔ Buen valor por el precio y versiones accesibles
El coste es considerado accesible, con planes que se ajustan a presupuestos modestos, y muchos usuarios valoran positivamente el periodo de prueba gratuito.
✔ Integración sencilla y soporte útil
Se menciona que la integración con otras herramientas (como Google Workspace o apps de Zoho) ayuda a centralizar el trabajo, y que el soporte técnico suele ser respondedor y útil.
⚠ Comentarios y críticas comunes
⚠ Funcionalidad limitada frente a CRMs más grandes
Algunos usuarios señalan que, aunque es excelente para empezar, carece de funciones avanzadas (como análisis muy profundos, automatizaciones complejas o herramientas de colaboración de equipo) que sí tienen CRMs más robustos.
⚠ Puede quedarse corto al escalar
Si tu empresa crece mucho o tus procesos de ventas se vuelven más complejos, puedes quedarte corto con Bigin y tener que migrar después a una plataforma más completa como Zoho CRM.
⚠ Integraciones y funciones algo básicas
Aunque hay integraciones útiles, algunas conexiones con herramientas externas o funciones (p.ej., biblioteca de documentos, sincronización específica) son limitadas o no tan fluidas.
⚠ Varía la experiencia de onboarding
Unos pocos usuarios reportan que la introducción y capacitación inicial no siempre es ideal o que el soporte puede ser más reactivo que proactivo en algunos casos.
Lo que encanta:
✔ Fácil de usar
✔ Rápida implementación
✔ Buena relación calidad-precio
✔ Ideal para pequeñas empresas y equipos que no necesitan funciones complejas
Lo que se critica:
⚠ Funciones básicas comparadas con CRMs grandes
⚠ Algunas limitaciones en informes y automatizaciones
⚠ Experiencias mixtas en integraciones avanzadas o onboarding