Sistema CRM

1. Qué es un Sistema CRM y sus Funciones Principales
- Un sistema CRM (Customer Relationship Management) es un software diseñado para gestionar, organizar y optimizar las interacciones de una empresa con sus clientes actuales y potenciales. Sus funciones principales son:
  
  Gestión de contactos: Almacena información detallada sobre los clientes (nombre, correo, teléfono, historial de interacciones, preferencias, etc.).
  
  Seguimiento de ventas: Gestiona el ciclo de ventas completo, desde la generación de prospectos hasta el cierre de una venta.
  
  Automatización del marketing: Ayuda a crear campañas de marketing personalizadas.
  
  Atención al cliente: Gestiona tickets de soporte y consultas.
  
  Análisis y reportes: Proporciona métricas sobre ventas, comportamiento de los clientes y rendimiento de las campañas.
  
  Integraciones: Puede integrarse con otros sistemas, como ERPs, herramientas de marketing o plataformas de comercio electrónico.
2. Beneficios de implementar un Sistema CRM
- Mejora la organización: Toda la información sobre clientes está centralizada y accesible.
  
  Incrementa las ventas: Permite gestionar prospectos de manera más eficiente y personalizar la experiencia de compra.
  
  Fortalece la fidelidad: Facilita el seguimiento de las relaciones con los clientes y la resolución de problemas.
  
  Aumenta la productividad: Automatiza tareas repetitivas, como el envío de correos o el seguimiento de oportunidades.
  
  Ofrece información estratégica: Los análisis detallados ayudan a tomar decisiones basadas en datos.

3. ¿Qué debo tener en cuenta al comprar un Sistema CRM?
- Necesidades de tu empresa: Evalúa qué funcionalidades necesitas (gestión de contactos, automatización de marketing, soporte al cliente, etc.).
  
  Facilidad de Uso: Asegúrate de que el CRM sea fácil de usar y tenga una curva de aprendizaje baja para tus empleados.
  
  Personalización: El sistema debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a los procesos específicos de tu empresa.
  
  Facilidad de uso: Un CRM debe ser intuitivo y fácil de usar para minimizar el tiempo y los costos de formación del personal.
  
  Costo: Ten en cuenta tanto el costo de adquisición como los costos de implementación. Considera los costos de suscripción, mantenimiento, actualizaciones y soporte.
  
  Escalabilidad: Elige un CRM que pueda crecer con tu empresa y adaptarse a cambios futuros en tus necesidades y operaciones.
4. El futuro de los Sistemas CRM
- Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático: Los CRM integrarán más herramientas de IA para automatizar tareas rutinarias y proporcionar recomendaciones personalizadas.
  
  Automatización Robótica de Procesos (RPA): La RPA se integrará con los CRM para automatizar procesos repetitivos y mejorar la eficiencia operativa.
  
  CRM en la Nube: Los CRM basados en la nube seguirán ganando popularidad, proporcionando acceso a los datos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  
  Movilidad: Las aplicaciones móviles de CRM serán esenciales para que los equipos de ventas y soporte puedan acceder a la información y gestionar interacciones desde cualquier lugar.
  
  Integración de Redes Sociales: Los CRM incorporarán más funciones para gestionar interacciones en redes sociales, mejorando la respuesta y el compromiso con los clientes.
  
  Analítica Avanzada y Big Data: Los CRM utilizarán Big Data para proporcionar análisis en tiempo real, ayudando a las empresas a tomar decisiones más informadas.

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167 Softwares

Odoo
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Odoo es una plataforma de aplicaciones de código abierto y personalizables, diseñada para optimizar la gestión empresarial.

Hasta grandes empresas que requieren un ERP completo. Su flexibilidad le permite ajustarse tanto a pequeñas y medianas empresas como a grandes corporaciones.

FUNCIONALIDADES: Odoo Studio, Multiempresa, API externa, Contabilidad, Recursos Humanos, Reclutamiento

Centralice sus operaciones /

Mejore la eficiencia /

Información al instante /

Arquitectura modular /

Personalización

Pipedrive
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Pipedrive es un CRM de ventas diseñado para ayudar a las empresas a gestionar su pipeline de ventas de manera visual y eficiente.

Equipos comerciales que necesitan una herramienta intuitiva y eficaz para optimizar su gestión y organización.

FUNCIONALIDADES: Gestión de clientes y oportunidades, Automatización de tareas y seguimiento, Seguimiento de correos electrónicos y llamadas, Análisis y reportes personalizados, Integraciones con herramientas como Outlook, Google Workspace, WhatsApp, Zapier, entre otras.

Interfaz intuitiva y fácil de usar. /

Alto nivel de personalización sin necesidad de conocimientos técnicos. /

Automatización de procesos para reducir tareas manuales. /

Movilidad: aplicación disponible en iOS y Android. /

Precios accesibles en comparación con CRMs más complejos como Salesforce o HubSpot.

Capsule
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La gestión de contactos, el canal de ventas, la gestión de proyectos y la automatización del flujo de trabajo.

Pequeñas empresas y corporativos medianos

FUNCIONALIDADES: CRM, Analisis de ventas, proyectos, Asistente de contenido AI, Automatizacion de flujos de trabajo, Flijo de ventas, Gestor de Contactos

Encuentra rápidamente información clave de tu contactos. /

Mantenemos todo sincronizado. /

Puedes personalizar el sistema para reflejar su proceso actual. /

Capsule se puede implementar en cuestión de semanas /

Nuestro sistema de interfaz de usuario amigable.

LiveAgent
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Es un software de atención al cliente completo que permite personalizar cada interacción con tus clientes. Integra todos tus canales de comunicación.

Diversas pequeñas y medianas empresas en sectores como eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y grandes corporaciones.

FUNCIONALIDADES: Chat en vivo, Centro de llamadas, Helpdesk, Integraciones, Reportadores

Integración con redes sociales y aplicaciones de mensajería /

Automatización de procesos /

Base de conocimientos y portal del cliente /

Informes y análisis /

Gestión de tickets

Zadarma
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La centralita virtual de Zadarma optimiza la comunicación de voz con clientes, prospectos y socios de manera eficiente y productiva. Sin importar el tamaño de tu equipo, la cantidad de oficinas o las diferencias horarias, puedes configurar un sistema IVR (menú de voz interactivo) y aprovechar todas sus ventajas a un costo reducido.

Personas, pequeñas y medianas empresas, así como grandes corporaciones.

FUNCIONALIDADES: Servicios de telefonía, Centralita virtual, CRM, eSIM, Reconocimiento de voz, Call tracking

Selección única de servicios en una sola plataforma /

Servicio técnico 24X7, disponible para contacto por todos los métodos posibles /

Especial control de calidad para todos los planes de tarifas /

Completa automatización que permite recibir todos los servicios al instante /

Experiencia en un mercado de escala: más de 9 años en el mercado, más de 500 mil clientes

Brevo
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Mejora tus campañas de email marketing, la plataforma todo en uno para potenciar tu comunicación. Ayuda a las empresas a crear campañas efectivas y construir relaciones duraderas con sus clientes. Diseña correos atractivos fácilmente con su editor de arrastrar y soltar y más de 40 plantillas personalizables. Optimiza tus envíos con pruebas A/B, segmentación avanzada y potentes herramientas de automatización.

Proporcionamos una solución integral de marketing relacional, accesible y diseñada para empresas de cualquier tamaño.

FUNCIONALIDADES: Email marketing, Automatización, Formularios de registro, Notificaciones push web & mobile, Informes y análisis esenciales

Soporte en español disponible en todos los planes. /

Brevo cuenta con la certificación ISO27001:2013 y cumple con el RGPD y la CCPA. /

La plataforma es intuitiva, fácil de usar. /

Administra Facilmente tu pipeline. /

Aumenta las conversaciones con herramientas de marketing.

Zoho Books
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Es una herramienta intuitiva para crear encuestas y cuestionarios en línea. Ofrece funciones escalables que se ajustan a tus necesidades, permitiéndote diseñar, distribuir y analizar encuestas con facilidad. Además, dispone de paneles de encuestas para obtener datos de públicos específicos según criterios demográficos.

Freelancers, grandes corporaciones, medianas empresas, organizaciones sin fines de lucro, entidades gubernamentales y pequeñas empresas.

FUNCIONALIDADES: Administrar facturas, Portal del cliente, Notas de crédito, Gastos, Carta porte, Flujos bancarios directos, Créditos de proveedor, Pagos en línea, Informe DIOT, Contabilidad electrónica

Generar enlaces de pago /

Facturas en varios idiomas /

Conciliación bancaria /

Gráfico de cuentas /

Reporte de pronóstico de flujo de efectivo

ClickUp
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ClickUp es una de las plataformas de gestión de proyectos más populares y mejor valoradas. Ofrece una solución todo en uno con funciones como documentos, recordatorios, objetivos, calendarios, chat, programación, comentarios asignados, vistas personalizadas y mucho más.

Equipos que buscan optimizar su trabajo con una plataforma intuitiva y eficiente.

FUNCIONALIDADES: Gestión de tareas, Gestión del tiempo, Colaboración, Personalización, Integraciones

Plataforma todo en uno /

Combina la gestión de tareas /

Seguimiento del tiempo /

Colaboración en una sola plataforma /

Precios asequibles

Flowlu
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Es una plataforma empresarial todo en uno que integra herramientas clave para la gestión de proyectos, tareas, finanzas y clientes. Proporciona una visión completa de la empresa, permitiéndote monitorear las actividades del equipo y los desafíos que enfrentan.

Para empresas de cualquier sector con equipos que requieran gestionar proyectos, tareas, ventas y finanzas, mientras optimizan la comunicación interna.

FUNCIONALIDADES: Herramientas de gestión empresarial, CRM en línea , Gestión de proyectos, Gestión financiera, Gestión de tareas, Facturación en linea

Es una solución integral . /

Diseñada para optimizar los procesos de negocio sin necesidad de múltiples herramientas. /

Ofrece una colaboración en equipo fluida. /

Automatización integrada y una interfaz intuitiva. /

Seguimiento agil y sin problemas.

Stacker
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Portal basado en datos. Al integrarse con Airtable o Google Sheets, ofrece una plataforma instantánea para atraer clientes, interactuar con socios y fortalecer a tu equipo.

Ideal para quienes buscan llevar sus procesos más allá de las hojas de cálculo y optimizar su gestión.

FUNCIONALIDADES: Acceso de autoservicio, Espacio de trabajo digital, Tejido de datos, Portales externos, Automatización de datos, Integraciones

Crea un software que se adapte perfectamente a ti /

Iteración a la velocidad del pensamiento /

Base de datos flexible /

Permite realizar cambios de forma rápida y sencilla. /

Almacena contenido multimedia como imágenes, sonido y archivos.

Any.do
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Herramienta de gestión de tareas diseñada para empresas de cualquier tamaño, facilitando la programación, el seguimiento del progreso y mucho más.

Plataforma de gestión de tareas para empresas de cualquier tamaño, que permite asignar actividades, monitorear el progreso, organizar listas de tareas y más.

FUNCIONALIDADES: Gestión de tareas, Integración de calendario, Recordatorios, Espacios de trabajo colaborativos, Herramientas de automatización

Diseño intuitivo /

Oerfecta sincronización multiplataforma /

Recordatorios inteligentes /

Integración con aplicaciones /

Está diseñada tanto para uso personal como profesiona

Loxo
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Es una plataforma integral de inteligencia de talento diseñada para optimizar y optimizar el proceso de reclutamiento.

Está especialmente diseñado para reclutadores externos, incluyendo especialistas en búsqueda de ejecutivos y contratación de personal.

FUNCIONALIDADES: Abastecimiento impulsado por IA, Sistema de Seguimiento de Solicitantes, CRM de Reclutamiento, Sourcing, Reclutamiento saliente, Compromiso de candidatos"

Puede actualizar automáticamente la información de los candidatos en tiempo real /

Información de contacto, perfiles sociales, sitios web y metadatos /

Utilice la extensión de Chrome de Loxo para importar información del candidato con un solo clic /

Los candidatos se pueden agregar automáticamente a las campañas /

Todas las actividades se registran automáticamente en la plataforma, por lo que nada se escapa.

OnePageCRM
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Está diseñado como un CRM centrado en la acción con énfasis en las ventas y el fomento de las relaciones

Emprendedores, pequeñas empresas y equipos de ventas que necesitan una solución fácil de usar y efectiva para aumentar sus cierres de negocio.

FUNCIONALIDADES: Catálogo de productos y servicios, Campos personalizados, filtros y etiquetas ilimitados, Marketplace con integraciones, Seguimiento de correo electrónico, Programación de correo electrónico

Conocido por su simplicidad /

Interfaz fácil de usar /

Soporte de clase mundial /

Panel interactivo /

Velocidad de negociación

Agile CRM
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Agile CRM es una plataforma integral que combina la automatización de ventas, marketing y servicio al cliente en un solo lugar. Ofrece herramientas como gestión de contactos, seguimiento de ventas, automatización de marketing, análisis web, correos electrónicos bidireccionales, telefonía y servicio de asistencia, todo con una interfaz intuitiva y moderna.

Negocios pequeños y medianos que necesitan soluciones integradas de ventas, marketing y automatización de servicios.

FUNCIONALIDADES: Campañas de correo electrónico, Análisis de nivel de contacto, Generador de plantillas de correo electrónico, Complementos/Integraciones, Sincronización de Google/Shopify/Stripe

Informes básicos, por correo electrónico y por equipo /

Sincronización de Google /

Automatización post-llamada /

Puntuación de clientes potenciales /

Controles de acceso (ACL)

Snov.io
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Es una plataforma de automatización para campañas de alcance en frío, equipada con herramientas avanzadas para profesionales del email marketing, ventas, reclutamiento y negocios. Facilita la generación de clientes potenciales, la verificación de correos electrónicos, el seguimiento y el envío de campañas, ayudando a mejorar la eficiencia, ahorrar tiempo y aumentar las conversiones.

Startups, vendedores B2B, profesionales de marketing, recaudadores de fondos, reclutadores, subcontratistas, freelancers y representantes del área de compras.

FUNCIONALIDADES: Verificador de Email, Web Technology Checker, Integraciones, Búsqueda masiva de dominios, Email sender, Búsqueda de emails masivos, CRM de ventas

Manejo masivo de correos /

Busqueda de correos para prospectaje /

Integracion con varios softwares de nivel /

Verificador de correos /

Precios accesibles

Be Aware Desktop
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Be Aware 360 es una herramienta SaaS fácil de integrar con otros sistemas gracias a nuestras APIs. Se trata de un CRM diseñado para optimizar la experiencia del cliente (CX) y mejorar los procesos internos de cualquier empresa.

Chicas, medianas y empresas grandes

FUNCIONALIDADES: Análisis de Datos Avanzados, Integración Fluida, Seguridad de Datos, Automatización de Procesos

Reducción de tiempos operativos. /

Desarrollo de flujos de trabajo personalizados para cada cliente. /

Definición de procesos que aseguren el cumplimiento de SLA o SQL según las necesidades del negocio. /

Centralización en un solo sistema con módulos escalables como Omnicanalidad, Outbound, IA, y más. /

Somos altamente competitivos en costos.

Kawchi
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Kawchi es un software todo en uno para gestionar la comunicación con clientes.

Pequeñas empresas y medianas empresas

FUNCIONALIDADES: Sistema de tickets ilimitado, Módulo completo de CRM, Gestión de contactos y proyectos, Marketing masivo

Que es un sistema todo en uno /

Al pagar un único precio por usuario tendrás acceso a todos los módulos /

Atención de cliente final principalmente a través de Whatsapp /

Gestión de contactos y proyectos /

Chat omnicanal (WhatsApp, Instagram y Messenger)

infunnel
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Es un software de marketing automation y CRM que gestiona todo el proceso comercial, desde la generación de leads hasta la posventa.

Empresas de los sectores BPO, banca, seguros, telecomunicaciones, comercio minorista y servicios públicos.

FUNCIONALIDADES: Seguimiento integral de marketing y ventas, Automatización de procesos, Optimización del customer journey, Campañas omnicanales, Capacidades de inteligencia artificial, Diseñador no-code, Analítica avanzada

Pricing competitivo: Incluye todas las funcionalidades en un solo producto. /

Soporte técnico ágil en idioma local y en horario 7*24. /

Alta escalabilidad, adaptable a empresas de cualquier tamaño. /

Integraciones nativas con plataformas de publicidad digital /

Conexión con Insmartbot

SalesWizard CRM
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Facilita la gestión de clientes potenciales provenientes de diversas estrategias de marketing y permite dar seguimiento eficiente al proceso de ventas.

Se emplea en sectores con múltiples procesos comerciales.

FUNCIONALIDADES: Enviar SMS desde CRM, WhatsApp Business integrado con CRM, Almacene sus productos y servicios en CRM, Pedidos en CRM, Generar contratos y documentos

Notificaciones integradas con CRM /

Embudos de ventas y más en CRM /

Múltiples subprocesos con un cliente /

Automatización de actividades en CRM /

Inteligencia artificial integrada de OpenAI

Onpipeline
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Onpipeline es una plataforma de CRM de ventas diseñada para gestionar clientes y ventas desde cualquier lugar.

Ideal para Pymes.

FUNCIONALIDADES: Cotizaciones, Pagos, CRM, Facturas, Suscripciones, Gestion de clientes, Reserva de Citas, Gestion de Inventarios, Formularios Web

Proceso de ventas y obtener información por etapas. /

Contactos en un solo lugar. /

Centralizar la Comunicación. /

Reserva de Citas online. /

Captación de Leads.

Zendha Core
1 2 3 4 5	2.00

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Es un software ERP creado para gestionar múltiples áreas dentro del entorno empresarial. Su funcionalidad abarca aspectos clave como ventas, compras, gestión de eventos, finanzas, almacén, comunicación y relación con clientes.

Zendha Core es un ERP modular orientado a pequeñas y medianas empresas.

FUNCIONALIDADES: tesorería, cuentas por pagar,, cuentas por pagar, compras, órdenes de compra, contabilidad, calendario labora, CRM, cotizaciones, campañas

Facilidad de uso sin sacrificar potencia. /

Zendha Core Studio. /

Precios accesibles y escalables. /

Cumplimiento normativo mexicano y europeo. /

Automatización de seguimientos.

CRM Acttiva
1 2 3 4 5	2.00

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Herramienta para seguimiento de prospectos, clientes, oportunidades de negocio, creación de cotizaciones desde el CRM, Catalogo de productos y servicios, Totalmente personalizable, cuenta con App Movil

Pequeñas y medianas empresas de cualquier industria que buscan una solución para optimizar sus operaciones y fortalecer la comunicación entre los equipos de ventas y sus clientes.

FUNCIONALIDADES: Catalogo de productos, Catalogo de servicios, App Movil, Calendario, Prospectos, Dashboard operativo, Reportes, Cotizaciones, Sinc. con Google Calendar, Sinc. de productos con catálogos externos

Dashboard cualitativo y cuantitativo /

Grupos de trabajo /

Presupuestos de ventas y metas /

CRM personalizable /

Soporte chat

CRM Impulsa
1 2 3 4 5	2.00

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Gestionamos el flujo completo del cliente, desde la prospección, gestión de oportunidades, post venta, reportería y analítica para medición de estrategias.

Compañías ubicadas en Latinoamérica.

FUNCIONALIDADES: WhatsApp Multiagente, Mail marketing, Cotizaciones, Notificaciones y recordatorios, Planificación estratégica basada en datos, Segmentación avanzada de clientes, Notas

Gestiona Clientes y Contactos en modalidad carteras /

Visualización Jerárquica y Colaborativa /

Actividades Comerciales /

Genera documentos personalizados /

Cotizaciones rápidas y personalizadas

Commerce Studio
1 2 3 4 5	2.00

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FUNCIONALIDADES:

LeadsBase
1 2 3 4 5	2.00

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FUNCIONALIDADES:

Platforce
1 2 3 4 5	2.00

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FUNCIONALIDADES:

SAAS First
1 2 3 4 5	2.00

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FUNCIONALIDADES:

FISA System
1 2 3 4 5	2.00

No tiene descuento Comparar

FUNCIONALIDADES:

SeoToaster CRM
1 2 3 4 5	2.16

No tiene descuento Comparar

FUNCIONALIDADES:

Emerald
1 2 3 4 5	2.00

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FUNCIONALIDADES:

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