Software: Kawchi

Kawchi es una plataforma todo en uno diseñada para ayudar a pequeñas y medianas empresas (pymes) a gestionar la comunicación con clientes, optimizar procesos de ventas, atención al cliente y marketing digital. Destaca por su enfoque en la integración de canales de mensajería populares como WhatsApp, Facebook e Instagram, permitiendo centralizar la interacción con los clientes en un solo lugar.

🧩 Características principales

1. Chat omnicanal

Centraliza conversaciones desde WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, permitiendo una atención al cliente eficiente y organizada.

2. CRM y gestión de ventas

Ofrece un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) que permite registrar oportunidades de ventas, asignar tareas, etiquetar contactos y visualizar embudos de ventas, facilitando el seguimiento y cierre de negocios.

3. Sistema de tickets y soporte

Incluye un módulo de tickets que permite gestionar solicitudes de soporte, asignar automáticamente los casos al personal adecuado y mantener un historial organizado de cada interacción.

4. Automatización de marketing

Permite diseñar y automatizar campañas de marketing digital, gestionar audiencias segmentadas y obtener informes detallados sobre el rendimiento de las campañas.

5. Integraciones y personalización

Se integra nativamente con herramientas como Gmail, WhatsApp y plataformas de redes sociales, y ofrece opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio.

💰 Precios

Kawchi ofrece tres planes de suscripción:

• Start: USD $25 por usuario/mes. Incluye chat con WhatsApp QR, CRM ilimitado, integración con Instagram y Messenger, chatbot avanzado con IA y 1,000 envíos masivos.
• Business: USD $35 por usuario/mes. Incluye todo lo del plan Start más módulo de tickets, integración con Meta Ads y 2,000 envíos masivos.
• Enterprise: Desde USD $35 por usuario/mes. Incluye todo lo del plan Business más chat omnicanal con IA, CRM con IA, asistente de ventas con IA, módulo de tickets con IA y soporte personalizado.

⭐ Opiniones destacadas

• Felipe (Telecomunicaciones, 51–200 empleados): Resalta que Kawchi es "simple y fácil de usar", ideal para mejorar la productividad de startups. Aunque valora positivamente la plataforma, sugiere la incorporación de integraciones con otros sistemas.
• Kevin (Comercio mayorista, 11–50 empleados): Destaca la organización en el trabajo diario y la comunicación entre oficinas, mencionando que la herramienta ha facilitado enormemente la gestión del calendario y la agenda mensual.
• Javiera (Fundadora, Investigación, 2–10 empleados): Elogia la plataforma por ser "sencilla, intuitiva y rápida", facilitando la coordinación de proyectos de investigación. Sugiere la inclusión de funciones adicionales como la gestión de nómina y facturación de servicios.
• Pablo (Periodista, Telecomunicaciones, 11–50 empleados): Aprecia la facilidad en la gestión de equipos de trabajo y la atención al usuario, señalando que la interfaz es clara y de fácil manejo.
• David (Desarrollo web, Tecnología y servicios de la información, 2–10 empleados): Considera que Kawchi es una forma sencilla de llevar un proyecto con toda la información necesaria, destacando su interfaz práctica y amigable para el usuario.
• Julio (Coordinación académica, Educación superior, 11–50 empleados): Valora la optimización e integración que ofrece la plataforma en sus tareas diarias, aunque menciona que la velocidad podría mejorar, atribuyéndolo a su equipo en lugar de a la herramienta.

✅ Conclusión

Las opiniones de los usuarios reflejan una alta satisfacción con Kawchi, especialmente en términos de usabilidad y soporte. Si bien se mencionan áreas de mejora, como la integración con otros sistemas y la inclusión de funciones adicionales, la mayoría de los comentarios destacan la eficacia de la plataforma para mejorar la productividad y la gestión de equipos.