Comentarios positivos
✔ Muy útil para colaboración en equipo y comunicación centralizada
Los usuarios destacan que Front ayuda a unificar correos y mensajes de varios canales (email, SMS, chat) en una sola bandeja compartida, lo que facilita que los equipos respondan más rápido y eviten confusiones.
✔ Funciones que mejoran la eficiencia diaria
Se valora mucho la capacidad de asignar conversaciones, dejar comentarios internos antes de enviar respuestas, usar plantillas y automatizaciones, y hacer seguimiento de métricas de respuesta, lo que simplifica el trabajo en equipo.
✔ Integraciones útiles con otras herramientas
Comentarios positivos mencionan que Front se conecta con herramientas como Slack, CRM y apps de productividad, lo que ayuda a integrar flujos de trabajo sin estar cambiando de plataforma.
✔ Buena experiencia general y soporte apreciado
Algunos usuarios señalan que la interfaz es intuitiva y el soporte suele ser rápido y útil, lo que hace que la adopción sea más fácil para equipos nuevos.
👎 Comentarios negativos
⚠ Precio percibido como alto
Una crítica recurrente es que Front puede ser costoso, especialmente para equipos pequeños o cuando se necesitan muchas funciones avanzadas.
⚠ Algunas funciones pueden mejorar
Algunos usuarios han mencionado que la funcionalidad de búsqueda de correos, la organización avanzada (como carpetas) y ciertos filtros no son tan potentes o intuitivos como esperan.
⚠ Curva de aprendizaje y complicaciones iniciales
Se reporta que Front tiene muchas funciones, y para algunos equipos requiere tiempo y entrenamiento para aprovecharlas totalmente.
⚠ Integraciones limitadas o dependientes de configuraciones
Aunque hay integraciones, algunos usuarios opinan que ciertas conexiones nativas no funcionan como deberían o necesitan herramientas adicionales para funcionar.
⚠ Experiencias mixtas con soporte o problemas técnicos
Hay reseñas negativas en las que usuarios reportan dificultades con integraciones (como chats de Facebook), soporte que dirige solo a artículos de ayuda o problemas con mensajes duplicados o mal archivados.
Lo que más gusta:
✔ Centraliza comunicaciones de varios canales
✔ Permite colaboración fluida entre equipos
✔ Funciones de automatización y métricas útiles
Lo que se critica:
⚠ Precio y escalabilidad para equipos pequeños
⚠ Búsqueda, organización y ciertas integraciones podrían mejorar
⚠ Puede requerir entrenamiento para sacar todo su potencial